Última atualização: 19 de abril de 2026.
Entregamos para todo o Brasil com opções de envio pelos Correios, Jadlog e transportadoras parceiras.
1. Prazos de produção
- Lentes de contato com grau de estoque: pronto para envio em 1 dia útil.
- Óculos de sol: pronto para envio em 1 dia útil.
- Óculos de grau (lentes personalizadas): 3 a 7 dias úteis de produção, conforme a complexidade do grau e o tipo de lente (monofocal, multifocal, transitions, etc).
- Lentes especiais (tóricas de alto cilindro, multifocais): até 10 dias úteis.
2. Prazos de transporte (após produção)
| Região | Sedex | PAC |
|---|---|---|
| Grande São Paulo (capital) | 1 dia útil | 2 dias úteis |
| Interior de SP e estados do Sudeste | 1 a 2 dias úteis | 3 a 5 dias úteis |
| Sul | 2 a 3 dias úteis | 5 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste e Nordeste (capitais) | 3 a 5 dias úteis | 7 a 10 dias úteis |
| Norte e interior do Nordeste | 5 a 10 dias úteis | 10 a 15 dias úteis |
Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por motivos alheios ao nosso controle (alfândega regional, greve, evento climático, etc).
3. Entrega expressa SP Capital
Para CEPs da capital de São Paulo, pedidos de itens em estoque confirmados até as 11h são entregues no mesmo dia. Confirmações após esse horário seguem para entrega no dia útil seguinte.
4. Frete grátis
Oferecemos frete grátis PAC para todo o Brasil em compras acima de R$ 400,00 (sujeito a alterações — sempre conferido no checkout).
5. Rastreamento
Assim que seu pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Acompanhe no site dos Correios ou da transportadora indicada.
6. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, a encomenda retorna e você pode:
- Solicitar novo envio (com cobrança do frete adicional);
- Solicitar o reembolso do valor do produto (o frete da tentativa inicial não é restituído).
7. Atraso na entrega
Se o prazo combinado for ultrapassado, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 95324-7352. Investigamos junto à transportadora e, conforme o caso, podemos oferecer:
- Envio de produto reserva;
- Cancelamento com reembolso integral;
- Desconto compensatório em compra futura.
8. Retirada na loja
Oferecemos retirada gratuita em qualquer uma das nossas lojas de São Paulo, após confirmação de disponibilidade. Você recebe um aviso por WhatsApp assim que o pedido estiver pronto para retirada.
9. Dúvidas sobre entrega
WhatsApp: (11) 95324-7352
E-mail: contato@mitani.com.br